Software para el sector turismo · Latinoamérica
Arrecife conecta la captación, la venta, la reserva y la operación de agencias, hoteles, operadores y rentas cortas. Un solo login, una sola base de datos, sin exportar planillas entre siete herramientas.
El problema
Cada herramienta resuelve un pedazo y ninguna conoce el viaje completo. El asesor copia y pega, el gerente reconstruye reportes a mano y el cliente repite su historia en cada canal.
Los datos se duplican, los seguimientos se pierden y nadie sabe cuál es la versión correcta.
Un registro por viajero que atraviesa todas las etapas. Lo que se escribe en ventas lo ve operaciones sin pedirlo.
La cadena de valor
Seis etapas, un solo hilo. Elegí una etapa para ver qué resuelve Arrecife ahí.
La plataforma
Empezás por el CRM. Cada módulo que sumás usa los mismos contactos, los mismos permisos y el mismo diseño, así que activarlo no es una integración: es encender una sección.
Ficha 360° del viajero con historial, preferencias, cotizaciones y viajes anteriores. Pipeline con asignación automática, SLA de respuesta y metas por asesor. Es la base sobre la que corre todo lo demás.
WhatsApp, web, redes y llamadas en una sola bandeja. El asesor ve la conversación completa y la ficha del viajero al lado, sin cambiar de pestaña.
Responden consultas de viajeros 24/7 por chat y WhatsApp, califican al lead y escalan al asesor con el contexto ya resumido. Nunca dejan una consulta sin respuesta de madrugada.
Un copiloto para el equipo comercial: arma borradores de itinerario, busca condiciones de proveedores, resume llamadas y revisa la reserva antes de confirmarla.
Campañas y secuencias de seguimiento sobre los segmentos del CRM. Sin exportar listas ni pagar una herramienta aparte que no conoce el historial del viajero.
Encuesta de satisfacción al regreso, recolección de testimonios y reactivación automática del viajero que ya te compró. La venta más barata es la segunda.
Plan de pagos del viajero y de los proveedores en una sola vista, cartera corporativa y flujo de caja proyectado. Saber qué entra y qué sale sin abrir una planilla.
La plataforma
Nada se sincroniza porque nada está duplicado. El dato que carga ventas es el mismo que lee operaciones y el mismo que suma el reporte.
Definís qué ve y qué edita cada cargo, módulo por módulo. Toda acción queda registrada con autor y fecha para auditoría.
Los agentes trabajan sobre los datos reales del sistema y sus respuestas quedan en el mismo historial que ve el equipo.
Clientes
Operadores, agencias y redes de agentes del sector turismo en Colombia y la región.
Desarrollo a medida
Para Colreservas desarrollamos SGEI-COL, un sistema de gestión hecho exclusivamente para su operación: reuniones, indicadores, solicitudes internas y el ciclo comercial completo. Esa experiencia es la que alimenta cada módulo del producto: sabemos cómo trabaja una agencia por dentro porque operamos una todos los días.
Empezá por donde más duele
Una demo de 40 minutos sobre tu operación real, no sobre datos de ejemplo. Si Arrecife no te sirve todavía, te lo decimos en la llamada.